顾客抱怨处理能力评价模型相关硕士博士期刊学术论文

以顾客为导向,力求满足顾客的需求和期望,追求顾客的满意和忠诚,已经成为企业自身追求的长远目标和竞争的主要手段。本文立足于顾......