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旅行社的服务质量问题日益成为研究的热点，销售承诺是旅行社赢得竞争的手段之一，基于对其内涵的分析，构建了销售承诺下的顾客管理模型......
旅行社的服务质量问题日益成为研究的热点．销售承诺是旅行社赢得竞争的手段之一，本文基于对其内涵的分析，构造了销售承诺下的顾客管理......
