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饭店服务管理相关论文
“神秘顾客”访查法在饭店服务管理中的应用研究——以洛阳市星级饭店为例
"神秘顾客"访查法是饭店星级评定的重要工作方法之一,也是饭店服务诊断评估及服务管理的有效工具。但是,在实践中,此方法的成熟度......
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神秘顾客
饭店服务管理
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