投诉原因相关论文
目的分析精神科门诊医疗投诉事件的发生率和原因,采取对策以减少精神科门诊医疗纠纷,提高医疗护理质量。方法回顾性分析2009年1月-......
医疗投诉管理是医院管理的重要环节,专业化、规范化、制度化地做好医疗投诉管理可以有效缓解医患矛盾,构建和谐医患关系,提高患者......
请下载后查看,本文暂不支持在线获取查看简介。
Please download to view, this article does not support online access to view......
医疗服务投诉是医院整体服务质量的一个反面体现,只有认真提升工作质量,提高患者满意度,才能减少医疗服务投诉的发生。目前放射科......
目的探讨综合医院住院患者非医源性投诉的原因及防范措施。方法对2所三级医院2008年1月-2013年12月338例非医源性投诉进行分析研究......
目的:探究儿科护理投拆发生的原因及对策。方法:选取2013年1月-2014年10月我院20例儿科护理投诉事件为研究对象,对临床资料进行回顾性......
目的:分析门诊护理投诉原因及对策,为临床护理提供参考。方法选取我院门诊在进几年受到的门诊病人护理投诉,分析原因,并提出相应改进措......
医院坚持以患者为中心,努力提高服务质量,强化服务观念,重视门诊投诉,对发生的问题进行及时的处理.通过对门诊办公室的投诉资料进......
目的:探讨儿科护理投诉原因分析与对策.方法:对2017年9月至2018年8月期间我院儿科护理投诉事件36例进行回顾分析,了解发生的时间、......
目的:分析门诊护理投诉原因及危机管理措施的应用价值.方法:选取于2019年5月至12月、2020年1月至5月在我院门诊接受治疗的400例患......
这种看似体恤员工的举措,为何非但没有收效,反而造成了集体”罢工”?案例员工宣布“拒绝上班!”广州市顶益食品(康师傅)有限公司制......
通过对医院收费处39例投诉时间、原因、调查结果、沟通过程、处理意见及处理结果进行调查分析,探讨了建立良好的有效沟通渠道方法,......
旅行社作为旅游行业一个重要结构,具有悠久的历史,而且随着时间发展,旅行社发展已经初具规模,在数量、种类、分布方面都取得了一定......
本文从风险管理概念与环节入手,分析国内外医疗风险和投诉原因,从预防、处理、解决三个阶段针对性提出减少风险投诉的意见建议。......
目的对河北联合大学附属医院116例服务投诉原因进行分析,并提出防范措施。方法根据有关部门投诉记录,按投诉发生的时间、原因、科......
目的:加强门诊投诉管理工作,促使患者满意度大幅提高。方法:对门诊投诉原因进行总结,通过改进服务理念、强化沟通能力、优化就诊流......
在很多人的意识中,进口品牌代表着豪华和舒适,而且进口品牌汽车名字听起来也足够洋气。只是这份听起来的洋气,并不代表一切都完美......
通过对某三甲综合医院近3年来1213例医疗服务投诉的调查分析,研究服务投诉发生的规律、特点、相关因素及深层次原因,并提出防范措......
目的:对放射科医疗服务投诉产生的原因进行分析,并探讨相应的防范对策。方法:选取2014~2015年宁波市中医院放射科接诊的2656例患者......
门诊部门是医院的一个服务窗口,服务质量和服务效果能够对病人及医院的信任感、印象造成直接的影响.为了把病人对门诊的投诉率降低......
台商到大陆投资,成功者不少,但也有个别失败的。从国台办台商投诉受理机构三年来接到台商投诉的情况看,合作伙伴选择不当是最主要......
目的:分析某公立医院三年内患者投诉的原因,并对其管理策略进行探讨.方法:收集2018年1月-2020年1月期间本院出现的投诉事件247例及......
随着患者法律意识和自我保护意识的不断增强,在医疗诊治护理过程中,护理投诉纠纷不断发生,护患关系得到了前所未有的挑战.本文主要......
目的:分析儿科护理投诉的原因,提出解决对策.方法:对2015年1月至2016年1月我院儿科发生的52起投诉事件回顾性分析,查找投诉原因,提......
摘 要:燃油加油机在计量方面能否做到精确,不仅仅关系到每一位消费者切身的利益,更是影响社会和谐稳定的关键因素,燃油加油机计量的准......
目的 通过分析门诊就诊伤病员常见的投诉原因,找出门诊服务的缺陷,并制定改进措施,从而全面提高门诊就诊伤病员满意度.方法 收集整......
目的:调查门诊护理投诉的主要原因,并提出护理质量改进措施。方法:随机抽取我院门诊部2015年2月至2016年2月收到的100例护理投诉事件......
目的:探讨门诊护理投诉常见原因与护理干预对策.方法:研究对象来自我院2015年4月至2017年2月期间出现的43例门诊护理投诉情况,分析......
医患关系一直是现阶段的社会热点,在实际中必须要加强对医院患者投诉原因的探究,了解其具体成因,进而探究管理.因此,文章主要对医......
食品异物一直是食品加工企业难以解决的问题,也是消费者反应较为强烈的问题,在消费者质量投诉的案例中,食品异物是众多投诉原因所......
目的:分析急诊护理投诉的原闪,探讨其改善对策.方法:以2007年为界限,分析我院2007年前5年26起护理投诉事件的因为,并针对因为制定......
目的:通过对医院投诉信息的分析和总结,为医院更好地面对和处理各类投诉,制定相应的防范措施,为减少医患矛盾提供参考。方法:采用......
消费者投诉是近十年来社会矛盾的一个侧面,解决消费者投诉问题对于保护消费者权益、维护社会经济秩序意义重大.通过分析2002-2011......
目的 分析儿童静脉输液护理投诉的原因及预防措施,减少护理投诉,提高护理质量,让患者和家长满意.方法 收集了2012 年1 月至2012 年......
目的 探讨急诊科投诉的原因和对策。方法 回顾统计2010年1月至2011年12月我院急诊科投诉资料分析。结果 投诉中服务态度占首位,技术......
本文从风险管理概念与环节人手,分析国内外医疗风险和投诉原因,从预防、处理、解决三个阶段针对性提出减少风险投诉的意见建议.......
目的避免或减少门诊病人的投诉,提高患者满意度。方法分析门诊护理工作中常见的投诉原因。结果门诊护理人员服务观念滞后、法律意......
本文以上海市面向社会服务的鉴定机构为视角,通过对鉴定机构适用ISO17020后的实地调研,分析文书司法鉴定投诉处理机制的形成背景、......
目的讨论儿科静脉输液护理投诉的原因。方法分析1987年7月至2012年7月发生的10起护理投诉。结果护理投诉发生的主要原因是护士的静......
在现代汽车市场申,汽车售后服务起着重要的作用,售后服务的管理及优化也目益成为研究课题。本文简要介绍了汽车4S站的服务流程,分析了......
在医患矛盾相对突出的今天,应该有效利用投诉信息资源,加强投诉流程管理,有效化解医患双方矛盾,本文着重分析了2013年医院投诉处理......
门诊是医院对外的重要服务窗口,也是病人就诊的主要场所,担负着繁重的医疗任务,因其服务对象复杂,病人就诊相对集中,医务人员素质参差不......
我国法律、法规80%以上都要由行政机关来执行,行政机关的执法活动不仅直接代表了政府的形象,而且直接关系到行政管理相对人的切身......
目的:分析急诊护理投诉的原因,探讨其改善对策。方法:以2007年为界限,分析我院2007年前5年26起护理投诉事件的原因,并针对原因制定改善......
我们对我院近两年110例有护理投诉的儿科住院病例进行回顾性分析,探讨护理投诉的原因,并积极寻找有效的预防措施。......