【摘 要】
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近一时期，一些患者无辜伤害医务人员的恶性事件屡屡被媒体曝光.为防止受到伤害，医务人员应当自觉地树立忧患意识，并采取有效的自身防范措施.首先，医务人员要看到自身存在的不足：1、说话不讲究方法.由于医务人员工作辛苦，责任重大，难免因为烦躁等情绪而在与患者交流时不讲究方法.2、警惕性不强.对患者实施报复前的异常表现，疏忽大意，因而错过了排遣危机的最佳时刻.3、缺乏耐心.医务人员对患者提出的要求，要耐心解
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近一时期，一些患者无辜伤害医务人员的恶性事件屡屡被媒体曝光.为防止受到伤害，医务人员应当自觉地树立忧患意识，并采取有效的自身防范措施.首先，医务人员要看到自身存在的不足：1、说话不讲究方法.由于医务人员工作辛苦，责任重大，难免因为烦躁等情绪而在与患者交流时不讲究方法.2、警惕性不强.对患者实施报复前的异常表现，疏忽大意，因而错过了排遣危机的最佳时刻.3、缺乏耐心.医务人员对患者提出的要求，要耐心解释，努力消除误解.4、存在冷漠.冷漠是医务人员的最大敌人，热情为患者服务才是最高境界.那么怎样才能做好自身防范？1、留神观察.对于一些行为诡异的患者，医务人员务必仔细观察.2、耐心解释.对患者存在的认知差异问题，要及时解释，让其对所患病症的疗效和结果有清醒认识.3、克服冷漠.医务人员满腔热情地为患者服务，是职业道德的体现.4、注意"协防".对言行发生异常的患者，要相互提醒，保持警惕.5、运用迂回和拖延战术.医务人员要学会运用迂回和拖延战术缓解紧张关系.6、及时拨打110报警.遇到紧急情况，医务人员要立即拨打110报警，防止发生不测事件.
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