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中国石油远程培训的基本产出是服务，其质量有别于普通的产品质量而具有特殊性。关于远程培训的质量，已经有许多学者做了研究，分别从不同的视角提出了发展质量观、多样化质量观、适应性质量观、整体性质量观、特色质量观和系统质量观等。笔者从为学员提供服务的视角出发，阐述中国石油远程培训的服务质量观，根据远程培训现状分析远程培训质量的组成因素和特征分析，结合服务质量观在中国石油远程培训实际工作的应用及启示进行初步探讨。