【摘 要】
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随着现代科学技术的迅猛发展,计算机以其方便、快捷、信息存储量大等特性,被应用到社会各个领域甚至寻常百姓家.为了提高工作效率,增加收费项目的透明度,争创百姓放心、满意
【机 构】
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吉林大学第一医院,吉林,长春,130021
【出 处】
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第十二届全国医院管理理论与实践学术交流会
论文部分内容阅读
随着现代科学技术的迅猛发展,计算机以其方便、快捷、信息存储量大等特性,被应用到社会各个领域甚至寻常百姓家.为了提高工作效率,增加收费项目的透明度,争创百姓放心、满意单位,我院逐步摆脱了数十年手工操作的历史,全面应用计算机网络收费系统.这在给医患双方带来诸多便利的同时,由于种种原因,有时也存在多收费或漏收费的现象.为加强诚信建设,避免对住院患者错误收费,我院本着"以人为本"的服务理念,走"树立美好公众形象,创医院经营品牌"之路,通过采取自查、访谈患者及院纪委监督指导等手段,不断查找原因,提出对策,现已基本杜绝了收费投诉.本文对此进行了介绍.
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