【摘 要】
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目前,我国医院管理者已充分认识到未来的医疗服务,将始于客户需要,终于客户满意,如何提高医疗质量,达到病人所期望的"疗效高、服务好、时间短、费用低",是新时期医院立足的根
【机 构】
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解放军第62医院,云南,思茅,665000
【出 处】
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2006年全国医院信息管理学术交流会
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目前,我国医院管理者已充分认识到未来的医疗服务,将始于客户需要,终于客户满意,如何提高医疗质量,达到病人所期望的"疗效高、服务好、时间短、费用低",是新时期医院立足的根本.纷纷加大了质量管理的力度,完善了医院的质量保证机制,一些科学的质量管理方法已被采用并逐渐完善.而这也正是ISO 9000质量管理和质量保证系列国际标准的核心概念.本文介绍了ISO 9000概念及其原理,提出借鉴ISO 9000族管理标准,加大医疗服务质量管理,探讨了运行结果.
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