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目的:了解健康热线电话咨询在综合性医院中的应用;方法:对1349人次电话求询者资料进行汇总、分析及评估;结果:求询者主要分布在20～39岁年龄段,占70.6﹪,咨询问题主要是健康(占61.3﹪)、情绪问题(占8.4﹪)、睡眠问题(占5.0﹪),处理方法中解释(占63.2﹪)、疏泄(占7.9﹪)、应对能力指导(占4.0﹪);结论:在现代社会中提高青年人的心理素质值得重视,同时在综合性医院中设立热线电话具有其现实意义.