17例急诊护理纠纷原因分析与三级管理对策

来源 :2008北京协和急诊医学国际高峰论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tsy99
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随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高,病人自我保护意识和对医疗保健需求水准的提高,医疗纠纷也逐渐增多,而急诊科是抢救危急重病人的阵地,也是纠纷的易发场所。本文针对某科发生的护理纠纷进行性可行性分析,并采取有效的防范措施,大大降低投诉率,明显提高病人满意度。
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