试论少儿图书馆为特殊群体的"四情服务"

来源 :2011年中国图书馆学会未成年人服务学术研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:obo9413
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新形势下,少儿图书馆面临挑战.创新方式,改进管理,提高质量,迫在眉睫.关注特殊群体,普及“真情,亲情,柔情,共情”"四情服务",用真情做好服务准备,把弱势孩子请进来,用柔情贯穿服务全程,把弱势孩子留住,用亲情搞好特殊服务,让弱势孩子满意,用共情提升跟踪服务,使弱势孩子在阅读中升华,以此提升少儿图书馆整体水平.
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