【摘 要】
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"五声"即:病人来院有"迎声"、病人诊治有"请声"、病人问话有"答声"、病人不清楚有"解释声"、病人不满意的有"道歉声"、和"五不讲"即:"不讲嘲讽挖苦的话","不讲庸俗粗鲁的话","不讲理怨指责的话","不讲顶撞伤害的话","不讲有损职业形象的话".这是对门诊护士最基本的职业要求.本文就门诊护士的语言技巧谈几点体会.
【机 构】
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河北石家庄中国人民解放军白求恩国际和平医院
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"五声"即:病人来院有"迎声"、病人诊治有"请声"、病人问话有"答声"、病人不清楚有"解释声"、病人不满意的有"道歉声"、和"五不讲"即:"不讲嘲讽挖苦的话","不讲庸俗粗鲁的话","不讲理怨指责的话","不讲顶撞伤害的话","不讲有损职业形象的话".这是对门诊护士最基本的职业要求.本文就门诊护士的语言技巧谈几点体会.
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