【摘 要】
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胃镜室门诊是一个人员流动量较大、陪伴家属较多、易产生和激化矛盾的场所。作为胃镜室分诊护士,要时刻从树立医院整体形象出发,善于组织,合理安排,力求做到分诊准确,秩序井
【机 构】
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福建省莆田市第一医院 福建 351100
【出 处】
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2008年全国消化内镜清洗消毒暨消化内镜新进展学术会议暨福建省第六届消化内镜学术会议
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胃镜室门诊是一个人员流动量较大、陪伴家属较多、易产生和激化矛盾的场所。作为胃镜室分诊护士,要时刻从树立医院整体形象出发,善于组织,合理安排,力求做到分诊准确,秩序井然,缩短候诊时间,使患者在就医的过程中选择满意的医生,享受到分诊护士的优质服务。门诊分诊是否及时、准确,不仅涉及病人能否得到快速、有效的医疗服务,也直接反映了门诊的管理水平和护士的业务能力。因此,掌握好与患者交流的艺术是保证做好分诊工作的前提。本文对胃镜室分诊护士与患者交流的技巧进行了探讨。
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