【摘 要】
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近年來圖書館的經營正面臨重大的典範轉移.受到資訊數位化及網路科技蓬勃發展的影響,圖書館中有甚多傳統的功能已經逐漸被電腦與網路科技所取代.有識之士無不引以為憂.如何『
【出 处】
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2005海峡两岸图书馆服务发展与创新高层论坛
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近年來圖書館的經營正面臨重大的典範轉移.受到資訊數位化及網路科技蓬勃發展的影響,圖書館中有甚多傳統的功能已經逐漸被電腦與網路科技所取代.有識之士無不引以為憂.如何『把讀者找回來』已然成為當今圖書館界一大重要的課題.另一方面,近年來圖書資源取得成本節節上升,服務人力受到波及.影響所及,服務的品質不免因而受到影響,其效應正好與『把讀者找回來』的目標背道而馳.本文探討如何引進工業工程的管理概念及解決問題的原理與方法,用以提昇圖書館中各項服務作業的品質與生産力.文中取台灣中原大學圖書館作為個案,針對書庫中書架擺放凌亂、讀者找書困難的長年困擾,探用了的『限制理論』的原理與方法,尋求關鍵問題,進而從正面的目標規劃解決對策。
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