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随着快递市场的快速扩张以及顾客需求的个性化，快递业务服务品质的提升显得日益重要，快递企业服务品质逐渐成为客户选择快递企业的重要参考因素。借助于云平台服务系统，可以自动完成快递企业的等级评定，减少主观因素，让企业变被动参与为主动改善，不断提高信息化水平，完善投递过程中的服务质量不达标的情况，同时科学预测未来消费者需求。