用户供电可靠性反映供电系统对用户持续供电的能力,与安全、优质并称为电力生产三要素,是供电企业履行社会责任的最根本体现。用户供电可靠性反映了电力企业对国民经济电能需求的满足程度,是供电系统的规划、设计、基建、施工、设备选型、生产运行、供电服务等方面的质量和管理水平的综合体现。本文所要探讨的问题是供电企业如何在现有的网络结构下,通过管理手段,提高供电企业生产管理水平以提高供电可靠性,满足社会用电需求,实现供电企业利益,促进电力工业发展。秦皇岛电力公司在日常的用户供电可靠性管理实践过程中,在上级单位的指导下,积累了一定的经验,希望在此提出,与大家分享。主要的经验就是以提高供电可靠性为目标,重点抓好供电可靠性的指标管理与生产过程管理,建立有效沟通机制,以指标分析结果促进生产管理水平提高,以生产管理水平提高带动指标提高,形成良性循环的闭环管理模式,取得一定的效果,使秦皇岛电力公司供电可靠性指标连续两年排名华北直属第一位。