论文部分内容阅读
随着电力市场日趋市场化新形势的发展，如何摆脱供电企业垄断思维的惯性，改变以自我为中心的市场营销理论，是搞好用电市场营销的基准点。客户对电力产品和服务的满意与否，将成为供电企业发展的决定性因素。本文针对电力市场营销观念转变以及如何实现客户满意做出了细致的分析并给出了有效的策略。文中引用了黑龙江省佳木斯电业局的实践经验，理论结合实际，对策略成效进行分析，内容丰富、针对性强。对市级供电企业改革营销体制，建立新型的客户关系，转变观念具有很强的实际指导意义。