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目的：利用规范化护理，在激烈竞争的健康体检市场中，以人为本，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境。方法：在体检前、中、后实施规范化护理，满足顾客的健康服务需求，做到一条龙的服务。结果：由于给予服务对象人性关爱的温暖与人性的回复，使他们获得了满足感和安全感，体检者感到更加温馨、舒适、满意、放心。结论：实施规范化护理项目，满足顾客的健康服务需求，赢得了社会的信任，为更好地开展护理工作提供理论依据。