【摘 要】
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<正>目的不断提高献血服务质量以满足献血者的服务需求。方法有针对性地采取措施,在献血者中开展服务调查。结果苏州市无偿献血者主要的献血服务需求集中在献血服务人员的沟
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<正>目的不断提高献血服务质量以满足献血者的服务需求。方法有针对性地采取措施,在献血者中开展服务调查。结果苏州市无偿献血者主要的献血服务需求集中在献血服务人员的沟通、采血技术、献血时间和地点3个方面。结论血站采取注重沟通、推行标准化的服务用语,提高采血技术、及时妥善处置献血不良反应,增加献血场所、调整献血时间,既方便了献血者,尤满足了献血者的需求。
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