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社会资本、知识管理与服务创新绩效的关系,是理论和实践共同关注的重要问题。本文探讨了社会资本、知识管理与服务创新绩效的概念性架构，并试图验证变量之间的关系。以回收的227份有效问卷为样本,研究结果表明：(1)社会资本对服务创新绩效有显著的正向影响；(2)社会资本对知识管理有显著的正向影响；(3)知识管理对服务创新绩效有显著的正向影响；(4)知识管理是社会资本影响服务创新绩效的中介变量。