【摘 要】
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目的:眼科的屈光手术在我院是一个亮点,原因之一是我院更加注重电话和网络咨询服务,目的是要吸引病人来院接受检查和医生的专业咨询.咨询过程中,要避免让患者感觉销售味太重,强调最重要的是患者得到更好的医疗服务.方法:1.基本礼貌:清楚报出医院名称和提供服务人员的名字,尊重的语气,中慢语速,耐心热情,建立关系,了解需求.
【出 处】
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第十五届国际眼科学学术会议、第十五届国际视光学学术会议暨第二届国际角膜塑形学术论坛
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目的:眼科的屈光手术在我院是一个亮点,原因之一是我院更加注重电话和网络咨询服务,目的是要吸引病人来院接受检查和医生的专业咨询.咨询过程中,要避免让患者感觉销售味太重,强调最重要的是患者得到更好的医疗服务.方法:1.基本礼貌:清楚报出医院名称和提供服务人员的名字,尊重的语气,中慢语速,耐心热情,建立关系,了解需求.
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