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目前,每一家医院几乎都会遇到医疗投诉、纠纷等危机事件,特别是在公众、媒体评价中,医院和医务人员处于十分不利和被动的地位,怎样处理危机事件已成为医院管理部门的重要工作之一.本文阐述了医院公共关系危机管理的必要性,分析了医院公共关系危机的原因,并介绍了医院公共关系危机的对策.
浅析医院公共关系的危机管理
【摘 要】
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目前,每一家医院几乎都会遇到医疗投诉、纠纷等危机事件,特别是在公众、媒体评价中,医院和医务人员处于十分不利和被动的地位,怎样处理危机事件已成为医院管理部门的重要工作
【机 构】
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515041,广东省汕头大学医学院第一附属医院
【出 处】
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2006年全国医院管理学术研讨会
【发表日期】
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2006年期
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