论文部分内容阅读
目的:了解临床护理人员对膳食和营养的服务需求并改进,提高专项服务质量. 方法:2015年4月至2015年8月营养科、后勤物业管理办公室、营养餐厅对77个病区的护士长和护士进行了182人次的联合查房,分析目前存在的不足,确定并实施改进方案,分析改进效果. 结果:搜集营养科服务需求52项,解决率46.2%,搜集营养餐厅的服务需求44项,解决率31.8%,无论是营养科还是营养餐厅,非成本因素造成的问题解决率显著高于成本因素造成的问题(P<0.001). 结论:采用这种联合查房的工作模式,较全面的了解了临床的主观需求,可提高医院专项工作效率及服务质量,涉及流程和工作协作的问题多数可有效解决,涉及人工成本的问题尚未有效解决.