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在科学技术高速发展的21世纪，计算机已成为企业不可缺少的工具，而且随着信息技术的发展，企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题。本文详细介绍了株洲局信息中心在多年的运维工作中不断摸索，总结出的一些方法及经验，首先转变观念，服务为本、以标准化建设推动信息化工作。其次加强规范客户端基本配置，减少故障发生率等。信息客户服务工作开展的好坏直接关系到整个企业的快速发展。作为信息部门，我们势必要勇于面对困难，迎难而上，在日常的工作中不断找寻方法、总结经验，努力提高服务水平和服务质量，为企业的蓬勃发展贡献我们的力量。