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笔者作为精神科病区护士长自2002年9月-2005年9月接受护理投诉14起,经运用法律知识、专业知识,加强沟通等方法,取得了较为满意的结果,将投诉原因及处理策略作了介绍。
精神科护理投诉原因分析及处理策略
【摘 要】
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笔者作为精神科病区护士长自2002年9月-2005年9月接受护理投诉14起,经运用法律知识、专业知识,加强沟通等方法,取得了较为满意的结果,将投诉原因及处理策略作了介绍。
【机 构】
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浙江省绍兴市第七人民医院精神二科 312000
【出 处】
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2006年全国护理职业安全与临床护理新进展学术交流会
【发表日期】
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2006年期
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