【摘 要】
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广州市儿童医院是华南地区一所比较大的儿科三甲综合性医院.住院床位有400张,日门诊量5000多人次.为了满足广州地区的儿童年能方便到我院就诊,我院提出24小时全天候为病人服
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广州市儿童医院是华南地区一所比较大的儿科三甲综合性医院.住院床位有400张,日门诊量5000多人次.为了满足广州地区的儿童年能方便到我院就诊,我院提出24小时全天候为病人服务.到儿童医院就诊的病人比以往任何时候都多.单纯西医门诊的病人日门诊达4仟5百多人次,平均日西医门诊3仟9百多人以上.而门诊西药房的工作人员只有32人(包括行政主任和工人)人手非常紧,要完成如此之大的工作任务又要履行社会的承诺如:到药房取药排队不超10人.没有科学、合理的班次安排根本完不成任务.我们经过长时间的摸索调查,根据病人在不同季节和不同时间段就诊人数多少确定药房各时段的工作人员和开多少个发药窗口,以方便病人尽快取药,减少不必要的病人投诉.本文介绍我们的具体做法。
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