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本文利用因子分析、多元线性回归分析等方法,对武汉市生鲜超市消费者调查所得数据进行实证分析.研究结果表明,影响顾客满意感的消费经历是一个多维构念,包括商品消费经历、服务使用经历、购物便利性体验、购物环境体验四类;不同消费经历对顾客满意感的影响程度不同,其中商品消费经历是最重要的影响因素.
消费经历对顾客满意感影响程度研究——对武汉市生鲜超市消费者的调查分析
【摘 要】
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本文利用因子分析、多元线性回归分析等方法,对武汉市生鲜超市消费者调查所得数据进行实证分析.研究结果表明,影响顾客满意感的消费经历是一个多维构念,包括商品消费经历、服
【机 构】
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华中农业大学经济管理学院,武汉,430070
【出 处】
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2006年全国青年农业经济学者年会
【发表日期】
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2006年期
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