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言为心声，语言的魅力是无穷的。作为一个现代烟草行业的客户经理，不仅应当具有丰富的烟草理论专业知识和高超的业务水平，还必须具备出色的口才和较强的语言沟通能力。口才是推介卷烟商品的重要渠道，作为战斗在烟草公司经营工作第一线，与经营户直接接触的客户经理，不少新品牌的上市推介都有赖于他们的工作，他们所肩负的职能对烟草公司服务工作的好坏起着重要作用，因此烟草行业在产品质量得到保证的基础上应该提升客户经理服务层次，加强客户经理口才培养，以真正赢得市场和客户。