【摘 要】
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优化服务流程，提升护理服务质量。方法对抽血室护士进行全方位培训，并提高护士的个人素质及综合性服务的能力，改善设备设施提高客户满意度。结论在体检静脉采血过程中开展人
【机 构】
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351100 福州总医院第一附属医院健康管理中心
【出 处】
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第8届中国健康服务业大会暨中华医学会第六次全国健康管理学学术会议
论文部分内容阅读
优化服务流程，提升护理服务质量。方法对抽血室护士进行全方位培训，并提高护士的个人素质及综合性服务的能力，改善设备设施提高客户满意度。结论在体检静脉采血过程中开展人性化护理流程大大提高客户对体检的信任感，使下一步的体检顺利完成。促进了整个体检水平的提高，提升了医院的整体形象，达到社会效益和经济效益双赢的良好效果。
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