【摘 要】
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研究因特网客户参与企业网上产品开发的策略,对企业将客户关于产品的显性知识和隐性知识融合到产品设计和开发中提高产品开发的成功率具有的重要理论意义和实用价值.本文在客户细分理论的基础上,根据客户参与产品开发的动机,将参与产品开发的客户划分为四种类型:稳定型客户、自主型客户、脆弱型客户和负面型客户.并根据客户所处的类型,提出了一种引导客户参与企业网上产品开发的策略框架,以帮助企业规划和实施网上产品开发的
【机 构】
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合肥工业大学管理学院 合肥230009 过程优化与智能决策教育部重点实验室 合肥230009
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研究因特网客户参与企业网上产品开发的策略,对企业将客户关于产品的显性知识和隐性知识融合到产品设计和开发中提高产品开发的成功率具有的重要理论意义和实用价值.本文在客户细分理论的基础上,根据客户参与产品开发的动机,将参与产品开发的客户划分为四种类型:稳定型客户、自主型客户、脆弱型客户和负面型客户.并根据客户所处的类型,提出了一种引导客户参与企业网上产品开发的策略框架,以帮助企业规划和实施网上产品开发的策略.
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