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探讨档案服务能力的提升，可以借鉴企业服务理论的相关内容。企业的投诉应对理论，有助解决档案服务能力提升的人的前提一档案员档案服务态度的优化;企业的服务本质理论，有助于探讨档案服务能力提升的途径和方法。
借鉴企业服务理论探讨档案服务能力的提升
【摘 要】
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探讨档案服务能力的提升，可以借鉴企业服务理论的相关内容。企业的投诉应对理论，有助解决档案服务能力提升的人的前提一档案员档案服务态度的优化;企业的服务本质理论，有助于探讨档案服务能力提升的途径和方法。
【机 构】
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永定县教育局
【出 处】
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2014年福建省科协第14届学术年会档案分会
【发表日期】
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2014年5期
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