【摘 要】
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平衡计分卡是以信息技术为手段，以绩效管理为中心的新型战略管理方法和工具。它将组织的战略目标分解为财务、客户、内部流程、人力资本四个维度，通过测评确保了组织的平衡性发展。将该方法引入目前医院的管理之中，将患者满意度、医疗服务水平、医疗质量水平、平均住院日、病床占有率、门急诊等侯时间、院内感染率等等各种主、客观考核指标进行分类管理；再通过考核体系的融合，构成了一个螺旋式上升的循环，从而实现医院的协同发
【机 构】
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天津市中心妇产科医院,天津,300052 天津市第三医院,天津,300052
【出 处】
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2006年全国医院信息管理学术交流会
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平衡计分卡是以信息技术为手段，以绩效管理为中心的新型战略管理方法和工具。它将组织的战略目标分解为财务、客户、内部流程、人力资本四个维度，通过测评确保了组织的平衡性发展。将该方法引入目前医院的管理之中，将患者满意度、医疗服务水平、医疗质量水平、平均住院日、病床占有率、门急诊等侯时间、院内感染率等等各种主、客观考核指标进行分类管理；再通过考核体系的融合，构成了一个螺旋式上升的循环，从而实现医院的协同发展。该体系对医院改善整体的管理模式实现战略目标都有着积极的推动作用。
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