【摘 要】
：
20世纪90年代中期我国引入呼叫中心,1998年面向金融业的科技公司纷纷推出了自己的系统,浦发银行是首批用户之一.但由于商业原因,公开发表的科技论文中都没有对呼叫中心的硬、
【出 处】
：
图像、仿真、信息技术第二届联合学术会议
论文部分内容阅读
20世纪90年代中期我国引入呼叫中心,1998年面向金融业的科技公司纷纷推出了自己的系统,浦发银行是首批用户之一.但由于商业原因,公开发表的科技论文中都没有对呼叫中心的硬、软件架构做系统描述.在应用过程中,本文对利用硬、软件实现人工坐席代表的管理方式和中小商业银行按"客户关系管理(CRM)"这一概念的应用都进行了一些探讨.
其他文献
本文结合在北京建设天然气热电联产工程项目的具体实践,就我国城市是否应该发展天然气热电联产,是否适合发展热电联产,特别是建设燃气热电(冷)联供项目的条件、目前发展热电
我国能源的基本情况,搞热电联产的人们并不是很清楚.最近几年,我国天然气的快速发展和"西气东输"工程也是大家应知道的大呈.能源结构调整将影响和促进热电联产的发展,在新形
在许多欧洲国家,分散式能量系统已经为满足电能与热能需求的最重要来源.在近年来,新型的天然气发动机技术得以迅速发展;得益于这种技术进步,不少国家的能源市场格局发生了彻
当网络环境受干扰时,基于TCP协议的应用无法保证可靠的端到端数据传输.为了在有扰信道下提供可靠的数据传输,本文介绍了通信网关在应用层使用经过改良的连续ARQ协议机制,实施
本文研究制定鼓励燃煤热电厂进行燃气化改造的优惠政策,发展小型化的燃气轮机热电联产或热电冷联产,将其作为西气东输的主要市场定位.
本文通过对目标回波信号的宽带模型、窄带模型以及各自对应的模糊函数的分析,给出了宽带模糊函数和窄带模糊函数在峰值区的近似表示.基于两者模糊函数近似表示所存在的差异,
本文研究实行分布能源技术是能源行业实现和落实"三个代表",完成"满足需求,持续发展,保护环境降低代价"四大任务的重要技术保证.它能进行整合优化,实现互补使各个系统得到良
本文提出了一种在小波变换域中给图像填加水印的方案.该方案在小波分析的基础上,利用m序列的特性和人类视觉系统的特性来增强水印的稳健性,并利用统计的检测模型来检测水印,
本文对多媒体数据管理技术进行探讨,并提出一种关系数据库和文件系统相结合的多革体数据管理系统的设计和实现方法,实际应用证明这种方法是可行实用且高效的.
本文概述了步进频率雷达信号处理中的主要问题,包括参数设计、目标抽取算法,分析了目标运动给高分辨处理带来的问题,最后介绍了一种通过设计变化的脉冲间隔时间从而消除速度