【摘 要】
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本文介绍服务品牌主要由服务质量、服务模式、服务技术、服务价格、服务文化、服务信誉六个部分构成，这些要素同时也是服务品牌内涵的重要组成部分，与服务品牌的影响力、渗透力、品牌价值等都有密切联系。在烟苹行业“工商分离”的情形下，服务品牌建设是商业企业彰显企业个性的必经之路，服务品牌建设能使服务内客标准化，能作为管理人员制定策略时以及一线员工为客户提供服务时的参考依据，建设企业服务品牌是树立商业企业形象的
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本文介绍服务品牌主要由服务质量、服务模式、服务技术、服务价格、服务文化、服务信誉六个部分构成，这些要素同时也是服务品牌内涵的重要组成部分，与服务品牌的影响力、渗透力、品牌价值等都有密切联系。在烟苹行业“工商分离”的情形下，服务品牌建设是商业企业彰显企业个性的必经之路，服务品牌建设能使服务内客标准化，能作为管理人员制定策略时以及一线员工为客户提供服务时的参考依据，建设企业服务品牌是树立商业企业形象的需要。为推进商业企业服务品牌建设，本文建议重视员工素质提升与职业能力塑造，完善监督考核体系，一切以客户的利益为出发点，学会换位思考，并制定标准服务流程。
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本文以桂林市烟草专卖局(公司)绩效管理工作现状为背景,通过对员工队伍现状、组织与流程现状、绩效指标设定、考核执行、绩效反馈和结果应用等方面存在问题的原因分析,提出建立基于平衡计分卡的绩效管理体系和推行过程中应注意问题及对策,以期为行业相关的绩效考核工作的改进提供一种思路.
全面预算管理是一种系统的管理思想和方法,是一种有效的管理控制手段和优化企业管理的方法.国家局制定了《烟草行业全面预算管理试行办法》,自2003年起,要求企业编报年度生产经营预算.烟草行业加强内部管理监督也将预算管理作为重要内容.桂林烟草专卖局(公司)作为广西预算工作的先进单位,在近十年的预算管理实践基础上,针对全面预算管理的各个环节,形成了一套有桂林特色,有极高实用价值的全面预算理论体系.桂林烟草
随着国内外烟草企业的不断发展,用工分配制度改革的逐步推行,需要实施科学的绩效管理体系,进一步激发员工的积极性与创造性,为企业战略的实现提供有力的保障,从而提升卷烟产品质量,达到创建优秀卷烟厂的目标.本文通过对当前卷烟工厂绩效管理体系进行总结与评估,针对当前卷烟工厂的发展状况,提出一个适用于卷烟工厂的绩效管理方案,并对方案中实行的各个阶段进行阐释,希望能对卷烟工厂绩效管理起到积极的推动作用,实现资源
本文介绍落实信息化总体规划是烟草行业信息化建设的一项重要任务，是落实“卷烟上水平”总体规划的客观要求。规划不是摆设，要做到真正落地，才能发挥它的效用，应加强组织建设，以国家局信息化建设要求和公司信息化总体规划为指导，按优先级在每年的信息化建设中分批落实，并结合内外环境变化，适时纠偏。
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本文介绍象州县烟草专卖局，通过切实加强内部监管，筑牢“三道防线”、突破“四注重”、抓好“五个时期”的市场管理，提高科学打假打非能力，并实行“四构建”工作措施，创新市场监管模式，最终落实“六强化”工作方法，夯实专卖管理基础。
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