【摘 要】
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电子产品的快速更新，使营销退货成为供应链中不可忽视的环节。本文对电子产品退货流程及特点进行了研究。在考虑物流外包的同时提出电子产品的退货外包流程，提出引入回馈与惩罚策略刺激销售商努力促销从而减少退货量，同时在需求不确定且与努力水平具有相关性的前提下，建立退货契约模型，解决了单纯的退货契约无法实现电子产品供应链协作这一问题，最后通过算例对各种模型进行分析比较，表明该模型的有效性和可行性，以期对国内电
【机 构】
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华南理工大学 工商管理学院,广东 广州 510640
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电子产品的快速更新，使营销退货成为供应链中不可忽视的环节。
本文对电子产品退货流程及特点进行了研究。在考虑物流外包的同时提出电子产品的退货外包流程，提出引入回馈与惩罚策略刺激销售商努力促销从而减少退货量，同时在需求不确定且与努力水平具有相关性的前提下，建立退货契约模型，解决了单纯的退货契约无法实现电子产品供应链协作这一问题，最后通过算例对各种模型进行分析比较，表明该模型的有效性和可行性，以期对国内电子产品的营销退货起到指导和借鉴的作用。
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