【摘 要】
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社会的进步和市场经济的发展,供电企业那种发展靠国家、供电靠计划、效益靠政策、管理靠行政手段的经营模式已经受到严重冲击和挑战,但"人民电业为人民"的服务宗旨没有改变,
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社会的进步和市场经济的发展,供电企业那种发展靠国家、供电靠计划、效益靠政策、管理靠行政手段的经营模式已经受到严重冲击和挑战,但"人民电业为人民"的服务宗旨没有改变,这不仅是电力企业作为与社会息息相关的窗口行业应尽的社会责任,也是企业生存和发展的自身需要,应树立"小利润、大市场、舍利润、求市场,销售电力首先销售形象"的观念.良好的企业形象是一种无形的资产,优质服务是企业重要的销售手段之一,作为服务一线的营业窗口更是电力企业直接面对客户的场所,所以电力营业窗口建设至关重要.本文内容包括：
一、电力营业窗口建设的必要性
二、如何加强电力营业窗口
三、营业厅窗口建设的具体措施
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