【摘 要】
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西安客运段党委通过强化思想政治工作,建设以“五个文明”为核心的企业文化,使职工达到了对企业目标的认同,形成了共同的价值观念和行为准则,推动了列车服务质量的提高.其作
【出 处】
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中国铁道学会提高铁路客货运输质量的途径与措施研讨会
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西安客运段党委通过强化思想政治工作,建设以“五个文明”为核心的企业文化,使职工达到了对企业目标的认同,形成了共同的价值观念和行为准则,推动了列车服务质量的提高.其作法是:1.加强改革形势教育,强化竞争意识,在职工中树立起新时代的文明思想.2.加强职工业务素质教育,强化服务技能,树立以文明服务求生存的牢固信念.3.创品牌列车,塑造了企业形象.4.加强服务宗旨教育,倡导换位思考,为旅客提供文明的旅行环境.
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