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目的：减少患者静脉输液等待时间，提高患者满意度和护理工作效率。
方法:借助计算机排队呼叫系统二次优化改进输液流程进行重组再造。
结果：患者输液等待时间大幅减少、排队环节减少，输液流程不断优化提高。
结论：只有不断创新、突破习惯思维，才能不断提高服务水平，提高信息化管理水平。