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21世纪的图书馆读者服务正向多元化、智能化、特色化等方向发展.公共图书馆要以科学发展观为指导,坚持"以人为本",以读者满意为宗旨,实现图书馆的所有馆藏资源(包括实体馆藏和虚拟馆藏)和设施向读者免费服务,以满足社会公众的各种文化需求,努力提高图书馆社会效益,推动图书馆事业的可持续发展和整体提升.