门诊采血患者投诉原因分析及对策

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【摘要】

：

<正>我院于2004年3月成立门诊采血室,将各检验科室自行承担的采血工作统一交付给采血室护士承担,现门诊采血室已成立7年多。门诊是医院的前沿阵地,是医院对外的重要服务窗口,

【作者】

：

吴志琴付艳

【机构】

：

新疆医科大学第一附属医院门诊部;

【发表日期】

：

2004年期

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<正>我院于2004年3月成立门诊采血室,将各检验科室自行承担的采血工作统一交付给采血室护士承担,现门诊采血室已成立7年多。门诊是医院的前沿阵地,是医院对外的重要服务窗口,也是患者就诊的主要场所,工作任务细琐、繁重,其只有服务对象构成复杂、服务场所点多面广、工作人员素质参差不齐、就诊手续繁琐等特点和问题,所以是医疗纠

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