【摘 要】
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为了适应内外部环境的变化,当前越来越多的传统零售商正在积极开发线上销售渠道以谋求更好的发展。但新开发的线上渠道与原有的线下渠道之间会发生怎样的作用?传统零售企业采
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为了适应内外部环境的变化,当前越来越多的传统零售商正在积极开发线上销售渠道以谋求更好的发展。但新开发的线上渠道与原有的线下渠道之间会发生怎样的作用?传统零售企业采用的跨渠道策略会对企业绩效产生什么样的影响?针对这两个问题,本文结合相关理论,以苏宁云商集团股份有限公司(下简称苏宁)为例,对传统零售商线上与线下渠道的相互作用及影响进行了探讨。本文在大量搜集数据资料的基础上,对相关理论和观点进行了系统的归纳和总结,对苏宁线上和线下渠道的相互作用进行了分类论证。最后,本文研究了苏宁跨渠道策略对其绩效的影响,并得出结论。
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