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总结20例患者对护理方面的授诉原因，主要包括沟通障碍、服务态度、业务素质、医疗费用、法律意识。认为提高法律意识，加强法律教育，改善服务态度，规范护士行为，提高服务质量，加强护患沟通是减少护患纠纷的关键。
浅谈20例护患纠纷的原因及预防
【摘 要】
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总结20例患者对护理方面的授诉原因，主要包括沟通障碍、服务态度、业务素质、医疗费用、法律意识。认为提高法律意识，加强法律教育，改善服务态度，规范护士行为，提高服务质量，加强护
【机 构】
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平凉市中医医院，甘肃平凉 744000
【出 处】
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甘肃省中医药学会2010年会员代表大会暨学术年会
【发表日期】
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2010年期
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