【摘 要】
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从宏观环境、营销战略与营运管理三个层面分析了我国零售业的现状与发展思路.从宏观视角来分析,政府"太多情",越俎代庖,主观武断,决策不当,从而导致不少伪战略、伪作为与伪命
【机 构】
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上海商学院管理学院,上海200235
【出 处】
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全国高校商务管理研究会第27次年会
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从宏观环境、营销战略与营运管理三个层面分析了我国零售业的现状与发展思路.从宏观视角来分析,政府"太多情",越俎代庖,主观武断,决策不当,从而导致不少伪战略、伪作为与伪命题,迫切需要行家与专家联合研究,以科学理论为导向,纠正政府的不良行为.从战略视角来分析,"终端为王"的时代终究会结束,取而代之的应该是"顾客为王",不能从顾客角度来经营的零售企业,将会被市场淘汰.从营运管理视角来分析,需要零售业者更细心、更体贴地去服务顾客,并重视顾客的感受与反馈.
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