【摘 要】
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引言:优质服务计划,即Superior Quality Service,简称SQS,是香港中华煤气于1992年正式推出的,至今已实行了十余年,并取得了丰硕成果的一项管理活动.截至2003年底,已完成节省
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引言:优质服务计划,即Superior Quality Service,简称SQS,是香港中华煤气于1992年正式推出的,至今已实行了十余年,并取得了丰硕成果的一项管理活动.截至2003年底,已完成节省资源、简化工作流程及满足顾客需求等500多个SQS项目,为公司取得了可观的有形效益,以及员工士气大幅提升、工作能力提高等方面的无形收益.
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