微信公众平台,是腾讯公司于2012年8月23日正式推出的给个人、企业和组织提供业务服务与用户管理能力的全新服务平台.包括服务号、订阅号、企业号三类.用户可以通过"搜索号码"、扫二维码、分享朋友圈、消息推送等方式关注公众平台.公众平台通过一对多的媒体性行为活动,向关注者传递信息、提供服务.据腾讯公司的统计数据显示,在2013年11月,微信注册用户已经突破6亿.以亿级用户为基础,通过微信公众平台提供各种服务的名人、政府、媒体、企业等机构越来越多,微信公众平台服务俨然已成为当前的主流线上线下互动营销方式之一.基于微信公众平台的便利优势和壮大趋势，越来越多的图书馆开通了微信公众号，为本馆用户提供服务。据相关调查显示，早在2014年6月1日，就能在微信中以“图书馆”为关键词搜索出110个公众号。桂林图书馆(以下简称“桂图”)作为省级公共图书馆，也于2014年下半年注册了微信公众号，为读者提供微信服务。但目前我国微信服务开展得好的公共图书馆为数不多，也没有统一的模式。因此，课题组调查研究了我国48个副省级以上公共图书馆利用微信公众平台开展服务的现状，并采用问卷调查法征集桂图微信用户的需求和建议等，据此提出公共图书馆微信服务改进和完善的对策。微信微而不小，微信服务是图书馆延伸服务空间、创新服务手段、拓展服务领域的新途径。公共图书馆应以用户为中心，深入挖掘用户需求，结合地域特点和实际馆情，不断提升服务能力，积极探索图书馆服务的创新模式。