【摘 要】
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本院认真实践"以人为本、以病人为中心、以质量为核心"的服务宗旨,自2004年4月建立了院长代表接待日制度,经过1年的实践,取得了较好的效果,赢得了病人及社会各界的好评.一、院长代表接待日制度的提出2004年初本院在开展创建群众满意医院的活动中,为将一切以病人为中心的各项举措落到实处,改过去院长接待日为院长代表接待日.即接待日由原院长承担的工作,改为院长代表履行其工作职责.二、院长代表接待日制度的落
【机 构】
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336000,江西省宜春市人民医院
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本院认真实践"以人为本、以病人为中心、以质量为核心"的服务宗旨,自2004年4月建立了院长代表接待日制度,经过1年的实践,取得了较好的效果,赢得了病人及社会各界的好评.一、院长代表接待日制度的提出2004年初本院在开展创建群众满意医院的活动中,为将一切以病人为中心的各项举措落到实处,改过去院长接待日为院长代表接待日.即接待日由原院长承担的工作,改为院长代表履行其工作职责.二、院长代表接待日制度的落实办法由院长委派行政、后勤职能部门的中层干部轮流值班,每日一名.接待地点设在门诊大厅一楼醒目位置.每周六院长查看本周值班记录,针对群众反映的热点问题及院长代表没有解决的问题逐个落实.三、院长代表接待工作职责.
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