【摘 要】
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目的:为了提高药房窗口的服务质量,减少医患纠纷,适应新形势下的药学人员服务意识。方法通过建立各项规章制度、提高药学人员业务素质和服务意识、建立绿色通道和便民服务等
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目的:为了提高药房窗口的服务质量,减少医患纠纷,适应新形势下的药学人员服务意识。方法通过建立各项规章制度、提高药学人员业务素质和服务意识、建立绿色通道和便民服务等措施来提高药房窗口的服务质量。结果通过采取一系列措施,提高了药房窗口的服务质量,得到了病人的满意。结论如何提高药房窗口的服务质量,对药学人员提出了更高的要求,药学人员只有不断加强自身素质,坚持以病人为中心,才能更好的服务于患者。
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