【摘 要】
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湖南省肿瘤医院是一所集医疗、科研、教学、预防、康复于一体的三级甲等肿瘤专科医院.随着医疗卫生改革的不断深入,利用新的信息化手段提升后勤管理服务成为了我院后勤工作改革的重要方向.从目前的情况来看，“一站式”平台建设的成效是显著的，成功地做到了事前有方向，事中有专攻，事后有反馈。自2013年以来，我院24小时服务平台每年接到并完成的各类申报不下10000次，极大地缓解了原有老旧模式所带来的不便，不仅可
【出 处】
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2017第二届全国医院后勤精细化管理高峰论坛
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湖南省肿瘤医院是一所集医疗、科研、教学、预防、康复于一体的三级甲等肿瘤专科医院.随着医疗卫生改革的不断深入,利用新的信息化手段提升后勤管理服务成为了我院后勤工作改革的重要方向.从目前的情况来看，“一站式”平台建设的成效是显著的，成功地做到了事前有方向，事中有专攻，事后有反馈。自2013年以来，我院24小时服务平台每年接到并完成的各类申报不下10000次，极大地缓解了原有老旧模式所带来的不便，不仅可以及时有效地改进和提高后勤服务保障的工作质量水平，让后勤工作更加流程化、清晰化、规范化，更主要是为临床科室提供了便捷的服务申请途径，让一线工作人员能将更多的时间投人到医疗工作当中去，提高了医患的体验，临床服务满意度评价也节节攀升。
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随着我国医疗事业的发展,医院保卫工作也出现了新情况和新任务.医疗诈骗,医疗纠纷等新的作案手段和纠纷问题不断出现.因此,如何做好新时期医院保卫工作的经验和体会有以下建议:要想做好新时期医院保卫工作,光靠死干是行不通的,必须要牢牢掌握做好医院保卫工作的政策和原则,要把政策原则通过教育和进行思想政治工作纳入到医院保卫工作的始终.
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医院结合自身的用能特点,引入合同能源管理节能机制,运用能源系统综合诊断方法,通过节能改造和强化节能管理提升整个用能系统的综合能源利用效率.采用合同能源管理模式,医院不仅避免了节能投资的风险,同时又实现能源利用整体水平提高,节能收益更有保障.
目的:随着改革开放的不断深入,公立医院的外事活动越来越多,越来越频繁,如何搞好外事活动中的后勤保障是外事接待中十分重要的环节,探讨后勤管理中引人数字化对提高服务水平与质量有着十分重要的意义.方法:采取在餐饮、外出考察、旅游等等活动中将各种要素进行归类后编号,方便工作人员与外宾交流,甚至形成完全不懂英语的服务人员可直接完成对外宾的服务工作.结果:在我院自2009年以来接待来自南亚、西亚、中亚、中东、
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