【摘 要】
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国内绝大多数医院设立有独立的医疗和护理质量监控部门，其他内容的质量控制与管理任务零星分散在各职能科室，没有形成系统、规范的管理格局。医院是一个大系统，也是一个社会的缩影，任何一个环节出现状况，都会对医院的正常运行造成重大影响，会制约医院平稳、和谐的发展。我院质量办负责医院大质量管理，监管职能科室履职情况时涉及工作内容繁多，需要考虑如何通过分层级管理对医院质量与安全管理问题进行监管又不代替职能科室的
【机 构】
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柳州市工人医院 广西医科大学第四附属医院
【出 处】
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2014中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛
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国内绝大多数医院设立有独立的医疗和护理质量监控部门，其他内容的质量控制与管理任务零星分散在各职能科室，没有形成系统、规范的管理格局。医院是一个大系统，也是一个社会的缩影，任何一个环节出现状况，都会对医院的正常运行造成重大影响，会制约医院平稳、和谐的发展。我院质量办负责医院大质量管理，监管职能科室履职情况时涉及工作内容繁多，需要考虑如何通过分层级管理对医院质量与安全管理问题进行监管又不代替职能科室的监管职能。学习二八定律并找出重点影响80％医院质量与安全管理的２０％关键环节进行监管，能节省人力资源同时起到事半功倍的效果，提升了医院质量同时可以提高医院的管理效能。
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