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本文研究了政务服务标准化建设的整体现状及问题,在总结相关项目质量管理理论与方法的基础上,对全面质量管理在政务服务标准化建设项目中的应用进行了研究,从整体模型、管理策略、实施方法等角度,对政务服务中心服务标准化建设综合质量优化提出施策措施,为政务领域同类型项目高质量建设提供指导和参考。
基于全面质量管理策略优化政务服务标准化建设
【摘 要】
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本文研究了政务服务标准化建设的整体现状及问题,在总结相关项目质量管理理论与方法的基础上,对全面质量管理在政务服务标准化建设项目中的应用进行了研究,从整体模型、管理策略、实施方法等角度,对政务服务中心服务标准化建设综合质量优化提出施策措施,为政务领域同类型项目高质量建设提供指导和参考。
【机 构】
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江苏省质量和标准化研究院
【出 处】
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第十八届中国标准化论坛
【发表日期】
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2021年01期
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